Ecommerce Client Lead

Sirion, la prima agenzia ecommerce AI-powered, con sede a Milano, cerca un Ecommerce Client Lead per gestire le relazioni con i nostri clienti, guidare le performance dei loro negozi online e coordinare gli agenti AI che fanno il lavoro.

Il tuo ruolo

Segui 10+ clienti e rispondi dei risultati del loro .com: negozio, CRM e paid media. Il lavoro lo fanno gli agenti. Tu dai loro il brief, rivedi quello che producono, li coordini e porti il risultato al cliente. Fissi le priorità, decidi cosa va online e ogni mese rispondi dei numeri.

• Negozio vuol dire vetrina e catalogo: homepage, landing page, collezioni e schede prodotto, sempre aggiornate.
• CRM vuol dire email marketing: newsletter, flussi automatici e base clienti.
• Paid media vuol dire l’investimento pubblicitario digitale: Google, Meta e altri canali.

Altrettanto importante: i clienti ti vedranno come un partner strategico e ti porteranno domande che vanno ben oltre il .com: un nuovo mercato da aprire, una linea di profumi da lanciare, una roadmap da costruire con la loro software house. Tu li aiuti a fare la scelta giusta.

Il tuo team di agenti AI

In questo ruolo non sarai solo: guiderai una suite di agenti AI. Lavorano 24/7: monitorano i dati, colgono le opportunità mentre nascono, suggeriscono cosa fare dopo ed eseguono. Hanno comunque bisogno di un grande manager. Quel manager sei tu.

• The Strategist. Legge i numeri, prepara il report mensile e il P&L, e fissa le priorità.
• The Merchandiser. Gestisce schede prodotto, collezioni e attributi, il merchandising digitale e il buying, su Shopify, Magento o altre piattaforme.
• The Performance Marketer. Gestisce le campagne su Google, Meta e altri canali digitali, il budget che c’è dietro, e la SEO.
• The Storefront Manager. Tiene homepage, landing page, CTA e layout sempre aggiornati e ottimizzati.
• The CRM Manager. Gestisce newsletter e flussi automatici, e cura la base clienti.

In più avrai uno staff di agenti AI che lavora per te. Hai il tuo assistente personale AI, che gestisce casella di posta, calendario e solleciti, così puoi concentrarti sui clienti. Dietro c’è una suite completa di agenti AI corporate: un CFO, un HR manager, un consulente legale e altri ancora. Il lavoro amministrativo che in altre aziende si mangia la tua settimana, qui gira in sottofondo.

Una giornata di lavoro

Grazie agli agenti, una giornata in Sirion vale quanto due settimane in un’agenzia tradizionale.

• 09:00 The Strategist ha già preparato il report dei KPI di ogni cliente rispetto al budget. Lo leggi, dai il tuo feedback (se serve) e mandi l’aggiornamento.
• 10:30 The CRM Manager ha scritto le bozze delle newsletter della prossima settimana. Gli dai il brief, rivedi le bozze e le allinei con il cliente.
• 12:00 The Merchandiser carica i nuovi prodotti e le collezioni, The Storefront Manager il restyling della homepage. Controlli ogni dettaglio prima che vada online.
• 14:30 The Performance Marketer propone cambi di creatività e spostamenti di budget. Decidi tu cosa approvare.
• 16:00 The Strategist suggerisce le prossime priorità. Le porti al cliente.
• 17:30 Insegni agli agenti una regola nuova. Ogni correzione che fai diventa una regola che seguono da lì in poi.
• Tutto il giorno Le domande che nessuno aveva previsto. Rispondi tu.

Quello che non farai mai più: rifare a mano ogni mese la stessa presentazione, incollare 28 SKU in Shopify uno alla volta, scrivere dieci volte la stessa email sui KPI.

Tu, sulla carta

• 4+ anni in ecommerce, CRM o performance marketing, in azienda o in agenzia.
• Hai avuto la responsabilità di risultati, non solo di attività: il fatturato di un negozio, un calendario di newsletter, un budget pubblicitario.
• Sai leggere vendite nette, sell-through, resi e ROAS, e trasformarli in una decisione.
• Hai lavorato direttamente con clienti o stakeholder senior, e davanti a un CEO sei a tuo agio.
• Italiano madrelingua e inglese fluente. Vivi a Milano.
• Un plus: esperienza pratica con piattaforme ecommerce e di marketing come Shopify, Klaviyo, Meta e Google Ads.
• Un plus: hai gestito un tuo negozio online, per esempio su Shopify.

Tu, di persona

• Guidi e decidi. Spesso i clienti non vogliono decidere, perché non hanno le competenze o non vogliono la responsabilità. Così contano su di noi per prendere la decisione: dove mettere il budget, quando mandare la newsletter, quali prodotti spingere. La decisione è tua, e li accompagni passo per passo.
• Comunichi con sicurezza. Sai quello che fai, e hai la presenza che serve. Rendi semplici le cose difficili, e metti d’accordo il team del cliente, la sua software house e gli altri partner, anche quando nessuno di loro risponde a te. Dopo una call con te, un CEO sa di essere in buone mani.
• Ragioni da imprenditore. Entri nel business di ogni cliente con un approccio davvero consulenziale, lo tratti come fosse tuo e ti adatti in fretta quando cambiano le priorità.
• Vedi i dettagli. Alla fine questo lavoro è fatto di dettagli: il link nella scheda prodotto, la virgola nel testo, la CTA nella newsletter.
• Sei curioso e pensi AI first. Vuoi capire come funzionano le cose, e la tua prima domanda è sempre: “come faccio a farlo fare agli agenti?”

Chi siamo

Sirion è la prima agenzia ecommerce AI-powered, con sede a Milano. Gestiamo l’ecommerce dei nostri clienti dall’inizio alla fine: vetrina, catalogo, email marketing e performance marketing. Non siamo uno strumento che i clienti devono imparare a usare, ma un team di persone e agenti AI che gestisce il loro ecommerce al posto loro. Gli agenti AI fanno l’esecuzione, le persone sono responsabili della strategia e della relazione.

Stiamo costruendo l’azienda del futuro: un unico team in cui persone e agenti AI lavorano fianco a fianco. Gli agenti si fanno carico di tutto il lavoro manuale, ripetitivo e operativo. Le persone si concentrano su ciò che fa la differenza: decisioni, strategia, brand, relazioni. L’AI non sostituisce il tuo cervello, lo amplifica. Così ogni ora che passi qui è puro valore aggiunto.

In cosa crediamo

• Tutto passa dall’AI. Tutto. Ogni attività, ogni consegna, ogni decisione parte da un agente.
• L’AI può fare tutto. Se un agente non sa ancora fare qualcosa, glielo insegniamo.
• Il massimo risultato con il minimo sforzo. Cerchiamo la strada più breve verso il risultato: prima la modifica che sposta di più i numeri. Lo sforzo è nostro, non del cliente.

Cosa offriamo

€125k on target. €70k di fisso. Variabile senza tetto.

Il tuo variabile cresce con i tuoi clienti: guadagni su ogni cliente che gestisci, su ogni cliente che batte l’anno precedente e su ogni cliente che batte il budget. Non c’è un tetto. Più crescono i tuoi clienti, più guadagni.

Un posto nel team fondatore, a Milano, e un lavoro di tipo nuovo: gestire insieme clienti e agenti.

Come selezioniamo

Quattro passi, tutti entro 3 settimane.

1. Call conoscitiva (30 min). Una prima chiacchierata con Ciro o Stefano su di te, su di noi e sul ruolo.
2. Caso pratico (max 3 ore). Gestisci un cliente di prova con i nostri agenti AI: leggi i numeri, rivedi quello che producono gli agenti, decidi cosa va online e cosa torna indietro. Nel nostro ufficio di Milano: niente da installare, nessuna esperienza precedente con i nostri strumenti.
3. Debrief (45 min). Ci racconti le tue decisioni e perché le hai prese. Uno di noi fa la parte del CEO del cliente.
4. Offerta. Ti rispondiamo entro una settimana dal debrief, qualunque sia l’esito.

Come candidarti

Ti ci rivedi? Candidati con il modulo qui sotto, con il tuo CV e qualche riga su un’attività del tuo lavoro di oggi che affideresti a un agente AI, e su come controlleresti il suo lavoro. Preferisci l’email? Scrivi a [email protected].