Ecommerce Client Lead

Sirion, la primera agencia de ecommerce AI-powered, con sede en Milán, busca un Ecommerce Client Lead para gestionar la relación con nuestros clientes, impulsar el rendimiento de sus tiendas online y dirigir a los agentes de IA que hacen el trabajo.

Tu puesto

Llevas 10+ clientes y respondes de los resultados de su .com: tienda, CRM y medios pagados. El trabajo lo hacen los agentes. Tú les das el brief, revisas lo que producen, los coordinas y llevas el resultado al cliente. Fijas las prioridades, decides qué se publica y cada mes respondes de los números.

• Tienda significa escaparate y catálogo: homepage, landing pages, colecciones y fichas de producto, siempre al día.
• CRM significa email marketing: newsletters, flujos automáticos y la base de clientes.
• Medios pagados significa la inversión en publicidad digital: Google, Meta y otros canales.

Igual de importante: los clientes te verán como un socio estratégico y te traerán preguntas que van mucho más allá del .com: un nuevo mercado que abrir, una línea de perfumes que lanzar, una hoja de ruta que construir con su software house. Tú les ayudas a acertar.

Tu equipo de agentes de IA

En este puesto no estarás solo: dirigirás una suite de agentes de IA. Trabajan 24/7: vigilan los datos, detectan oportunidades en el momento, proponen el siguiente paso y lo ejecutan. Aun así necesitan un gran manager. Ese eres tú.

• The Strategist. Lee los números, prepara el informe mensual y la cuenta de resultados, y fija las prioridades.
• The Merchandiser. Gestiona fichas de producto, colecciones y atributos, el merchandising digital y las compras, en Shopify, Magento u otras plataformas.
• The Performance Marketer. Gestiona campañas en Google, Meta y otros canales digitales, el presupuesto que hay detrás, y el SEO.
• The Storefront Manager. Mantiene la homepage, las landing pages, los CTA y el layout siempre al día y optimizados.
• The CRM Manager. Gestiona newsletters y flujos automáticos, y cuida la base de clientes.

Además, tendrás un equipo de agentes de IA que trabaja para ti. Tienes tu propio asistente personal de IA, que gestiona tu bandeja de entrada, tu agenda y los seguimientos para que puedas centrarte en los clientes. Detrás hay una suite completa de agentes de IA corporativos: un CFO, un HR manager, un asesor jurídico y más. El trabajo administrativo que en otras empresas se come tu semana, aquí funciona en segundo plano.

Un día de trabajo

Gracias a los agentes, un día en Sirion equivale a dos semanas en una agencia tradicional.

• 09:00 The Strategist ya ha preparado el informe de KPI de cada cliente frente al presupuesto. Lo lees, das tu feedback (si hace falta) y envías la actualización.
• 10:30 The CRM Manager ha redactado las newsletters de la semana que viene. Le das el brief, revisas los borradores y los alineas con el cliente.
• 12:00 The Merchandiser sube productos nuevos y colecciones, The Storefront Manager la renovación de la homepage. Revisas cada detalle antes de publicar.
• 14:30 The Performance Marketer propone cambios de creatividades y de presupuesto. Tú decides qué aprobar.
• 16:00 The Strategist sugiere las siguientes prioridades. Se las llevas al cliente.
• 17:30 Enseñas a los agentes una regla nueva. Cada corrección que haces se convierte en una regla que siguen a partir de ese momento.
• Todo el día Las preguntas que nadie esperaba. Las respondes tú.

Lo que no volverás a hacer: rehacer a mano la misma presentación cada mes, pegar 28 SKU en Shopify uno a uno, escribir diez veces el mismo email de KPI.

Tú, sobre el papel

• 4+ años en ecommerce, CRM o performance marketing, en empresa o en agencia.
• Has sido responsable de resultados, no solo de tareas: la facturación de una tienda, un calendario de newsletters, un presupuesto publicitario.
• Sabes leer ventas netas, sell-through, devoluciones y ROAS, y convertirlos en una decisión.
• Has trabajado directamente con clientes o con perfiles sénior, y te sientes cómodo delante de un CEO.
• Italiano nativo e inglés fluido. Vives en Milán.
• Se valora: experiencia práctica con plataformas de ecommerce y marketing como Shopify, Klaviyo, Meta y Google Ads.
• Se valora: haber gestionado tu propia tienda online, por ejemplo en Shopify.

Tú, en persona

• Lideras y decides. A menudo los clientes no quieren decidir, porque no tienen los conocimientos o no quieren la responsabilidad. Por eso cuentan con nosotros para tomar la decisión: dónde poner el presupuesto, cuándo enviar la newsletter, qué productos impulsar. La decisión es tuya, y los acompañas en ella.
• Comunicas con seguridad. Sabes lo que haces y tienes la presencia que lo acompaña. Haces que lo difícil parezca sencillo y pones de acuerdo al equipo del cliente, a su software house y a otros partners, aunque ninguno dependa de ti. Después de una llamada contigo, un CEO sabe que está en buenas manos.
• Piensas como un dueño. Te metes en el negocio de cada cliente con una mentalidad de verdad consultiva, lo tratas como propio y te adaptas rápido cuando cambian las prioridades.
• Ves los detalles. Al final, este trabajo va de detalles: el enlace de la ficha de producto, la coma del texto, el CTA de la newsletter.
• Eres curioso y piensas AI first. Quieres saber cómo funcionan las cosas, y tu primera pregunta siempre es: “¿cómo consigo que lo hagan los agentes?”

Quiénes somos

Sirion es la primera agencia de ecommerce AI-powered, con sede en Milán. Gestionamos el ecommerce de nuestros clientes de principio a fin: escaparate, catálogo, email marketing y performance marketing. No somos una herramienta que los clientes tengan que aprender, sino un equipo de personas y agentes de IA que gestiona su ecommerce por ellos. Los agentes de IA ejecutan; las personas son responsables de la estrategia y de la relación.

Estamos construyendo la empresa del futuro: un solo equipo en el que personas y agentes de IA trabajan codo con codo. Los agentes asumen todo el trabajo manual, repetitivo y operativo. Las personas se centran en lo que marca la diferencia: decisiones, estrategia, marca, relaciones. La IA no sustituye a tu cerebro, lo amplifica. Así, cada hora que pasas aquí es puro valor añadido.

En qué creemos

• Todo pasa por la IA. Todo. Cada tarea, cada entregable, cada decisión empieza con un agente.
• La IA puede hacerlo todo. Si un agente todavía no sabe hacer algo, se lo enseñamos.
• El máximo resultado con el mínimo esfuerzo. Buscamos el camino más corto hacia el resultado: primero, el cambio que más mueve los números. El esfuerzo es nuestro, no del cliente.

Lo que ofrecemos

€125k on target. €70k de fijo. Variable sin tope.

Tu variable crece con tus clientes: ganas por cada cliente que gestionas, por cada cliente que supera el año anterior y por cada cliente que supera el presupuesto. No hay tope. Cuanto mejor les va a tus clientes, más ganas.

Un sitio en el equipo fundador, en Milán, y un tipo de trabajo nuevo: gestionar clientes y agentes a la vez.

Cómo seleccionamos

Cuatro pasos, todo en 3 semanas.

1. Llamada inicial (30 min). Una primera charla con Ciro o Stefano sobre ti, sobre nosotros y sobre el puesto.
2. Caso práctico (máx. 3 horas). Gestionas un cliente de prueba con nuestros agentes de IA: lees los números, revisas lo que producen los agentes, decides qué se publica y qué se devuelve. En nuestra oficina de Milán: nada que instalar, sin experiencia previa con nuestras herramientas.
3. Debrief (45 min). Nos explicas tus decisiones y por qué. Uno de nosotros hace de CEO del cliente.
4. Oferta. Te respondemos en el plazo de una semana desde el debrief, sea cual sea el resultado.

Cómo inscribirte

¿Te ves en este puesto? Inscríbete con el formulario de abajo, con tu CV y unas líneas sobre una tarea de tu trabajo actual que confiarías a un agente de IA, y cómo revisarías su trabajo. ¿Prefieres el email? Escribe a [email protected].