Ecommerce Client Lead

Sirion, la première agence ecommerce AI-powered, basée à Milan, recherche un Ecommerce Client Lead pour porter la relation avec nos clients, piloter la performance de leurs boutiques en ligne et encadrer les agents IA qui font le travail.

Votre rôle

Vous suivez 10+ clients et répondez des résultats de leur .com : boutique, CRM et médias payants. Le travail, ce sont les agents qui le font. Vous les briefez, relisez ce qu’ils produisent, les coordonnez et portez le résultat au client. Vous fixez les priorités, décidez de ce qui est mis en ligne et, chaque mois, vous répondez des chiffres.

• La boutique, c’est la vitrine et le catalogue : homepage, landing pages, collections et fiches produits, toujours à jour.
• Le CRM, c’est l’emailing : newsletters, scénarios automatisés et base clients.
• Les médias payants, c’est l’investissement publicitaire digital : Google, Meta et d’autres canaux.

Tout aussi important : vos clients verront en vous un partenaire stratégique et vous apporteront des questions qui vont bien au-delà du .com : un nouveau marché à ouvrir, une ligne de parfums à lancer, une feuille de route à bâtir avec leur prestataire technique. Vous les aidez à faire le bon choix.

Votre équipe d’agents IA

Dans ce rôle, vous ne serez pas seul : vous dirigerez une suite d’agents IA. Ils travaillent 24/7 : ils surveillent les données, repèrent les opportunités au moment où elles apparaissent, proposent la suite et l’exécutent. Ils ont tout de même besoin d’un excellent manager. C’est vous.

• The Strategist. Lit les chiffres, produit le reporting mensuel et le P&L, et fixe les priorités.
• The Merchandiser. Gère les fiches produit, les collections et les attributs, le merchandising digital et les achats, sur Shopify, Magento ou d’autres plateformes.
• The Performance Marketer. Gère les campagnes sur Google, Meta et d’autres canaux digitaux, le budget qui les porte, et le SEO.
• The Storefront Manager. Tient la homepage, les landing pages, les CTA et la mise en page toujours à jour et optimisés.
• The CRM Manager. Gère les newsletters et les flux automatisés, et prend soin de la base clients.

En plus, vous aurez une équipe d’agents IA qui travaille pour vous. Vous avez votre propre assistant personnel IA, qui gère votre boîte mail, votre agenda et vos relances pour que vous puissiez vous concentrer sur les clients. Derrière, une suite complète d’agents IA corporate : un CFO, un responsable RH, un juriste et d’autres encore. Le travail administratif qui dévore votre semaine ailleurs tourne ici en arrière-plan.

Une journée type

Grâce aux agents, une journée chez Sirion équivaut à deux semaines dans une agence traditionnelle.

• 09:00 The Strategist a déjà préparé le reporting KPI de chaque client face au budget. Vous le lisez, donnez votre feedback (si besoin) et envoyez le point.
• 10:30 The CRM Manager a rédigé les newsletters de la semaine prochaine. Vous le briefez, relisez les brouillons et les validez avec le client.
• 12:00 The Merchandiser charge les nouveaux produits et les collections, The Storefront Manager la refonte de la homepage. Vous vérifiez chaque détail avant la mise en ligne.
• 14:30 The Performance Marketer propose des changements de créations et de budget. Vous décidez de ce que vous validez.
• 16:00 The Strategist suggère les prochaines priorités. Vous les présentez au client.
• 17:30 Vous apprenez une nouvelle règle aux agents. Chaque correction que vous faites devient une règle qu’ils suivent ensuite.
• Toute la journée Les questions que personne n’avait prévues. Vous y répondez.

Ce que vous ne ferez plus jamais : refaire à la main la même présentation chaque mois, coller 28 SKU dans Shopify un par un, écrire dix fois le même email de KPI.

Vous, sur le papier

• 4+ ans en ecommerce, CRM ou marketing à la performance, chez l’annonceur ou en agence.
• Vous avez porté des résultats, pas seulement des tâches : le chiffre d’affaires d’une boutique, un calendrier de newsletters, un budget publicitaire.
• Vous savez lire ventes nettes, sell-through, retours et ROAS, et en tirer une décision.
• Vous avez travaillé directement avec des clients ou des interlocuteurs seniors, et vous êtes à l’aise face à un CEO.
• Italien langue maternelle et anglais courant. Vous vivez à Milan.
• Un plus : une expérience concrète des plateformes ecommerce et marketing comme Shopify, Klaviyo, Meta et Google Ads.
• Un plus : vous avez géré votre propre boutique en ligne, par exemple sur Shopify.

Vous, en personne

• Vous menez et vous décidez. Souvent, les clients ne veulent pas décider, faute d’expertise ou parce qu’ils ne veulent pas en porter la responsabilité. Ils comptent donc sur nous pour trancher : où placer le budget, quand envoyer la newsletter, quels produits pousser. La décision vous appartient, et vous les accompagnez.
• Vous communiquez avec assurance. Vous savez ce que vous faites, et vous avez la présence qui va avec. Vous rendez simple ce qui est complexe, et vous mettez d’accord l’équipe du client, son prestataire technique et ses autres partenaires, même quand aucun d’eux ne dépend de vous. Après un appel avec vous, un CEO sait qu’il est entre de bonnes mains.
• Vous pensez en entrepreneur. Vous plongez dans l’activité de chaque client avec un vrai esprit de conseil, la traitez comme la vôtre et vous adaptez vite quand les priorités changent.
• Vous voyez les détails. Au fond, ce métier est une affaire de détails : le lien sur la fiche produit, la virgule dans le texte, le CTA de la newsletter.
• Vous êtes curieux et vous pensez AI first. Vous voulez comprendre comment les choses fonctionnent, et votre première question est toujours : « comment faire faire ça aux agents ? »

Qui sommes-nous

Sirion est la première agence ecommerce AI-powered, basée à Milan. Nous pilotons l’ecommerce de nos clients de bout en bout : vitrine, catalogue, emailing et marketing à la performance. Nous ne sommes pas un outil que les clients doivent apprendre, mais une équipe d’humains et d’agents IA qui pilote leur ecommerce pour eux. Les agents IA exécutent, les humains portent la stratégie et la relation.

Nous construisons l’entreprise de demain : une seule équipe où humains et agents IA travaillent côte à côte. Les agents prennent en charge tout le travail manuel, répétitif et opérationnel. Les humains se concentrent sur ce qui fait la différence : décisions, stratégie, marque, relations. L’IA ne remplace pas votre cerveau, elle l’amplifie. Chaque heure passée ici est donc de la pure valeur ajoutée.

Ce en quoi nous croyons

• Tout passe par l’IA. Tout. Chaque tâche, chaque livrable, chaque décision commence par un agent.
• L’IA peut tout faire. Si un agent ne sait pas encore faire quelque chose, nous le lui apprenons.
• Le maximum de résultat avec le minimum d’effort. Nous cherchons le chemin le plus court vers le résultat : d’abord, le changement qui fait le plus bouger les chiffres. L’effort est pour nous, pas pour le client.

Ce que nous offrons

€125k on target. €70k de fixe. Variable non plafonné.

Votre variable grandit avec vos clients : vous gagnez sur chaque client que vous gérez, sur chaque client qui dépasse l’année précédente et sur chaque client qui dépasse le budget. Pas de plafond. Plus vos clients progressent, plus vous gagnez.

Une place dans l’équipe fondatrice, à Milan, et un métier d’un nouveau genre : gérer clients et agents ensemble.

Notre recrutement

Quatre étapes, le tout en 3 semaines.

1. Appel de découverte (30 min). Un premier échange avec Ciro ou Stefano sur vous, sur nous et sur le poste.
2. Cas pratique (3 heures max.). Vous gérez un client fictif avec nos agents IA : vous lisez les chiffres, relisez ce que produisent les agents, décidez de ce qui est mis en ligne et de ce qui est renvoyé. Dans nos bureaux de Milan : rien à installer, aucune expérience préalable de nos outils nécessaire.
3. Débrief (45 min). Vous nous expliquez vos décisions et pourquoi. L’un de nous joue le CEO du client.
4. Offre. Nous vous répondons dans la semaine qui suit le débrief, quelle que soit l’issue.

Comment postuler

Vous vous reconnaissez ? Postulez avec le formulaire ci-dessous, avec votre CV et quelques lignes sur une tâche de votre poste actuel que vous confieriez à un agent IA, et sur la façon dont vous vérifieriez son travail. Vous préférez l’email ? Écrivez à [email protected].